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Certification AFAQ SERVICE CONFIANCE

 

Depuis décembre 2002, le CFAA-CFPPA de Chateaufarine est certifié AFAQ ENGAGEMENT DE SERVICE.


Cette certification, délivrée et renouvelée par AFNOR certification suite à des audits annuels, est la traduction de notre démarche qualité destinée à améliorer continuellement les services apportés à nos partenaires.


Les engagements du CFAA-CFPPA portent en particulier sur :


La qualité de l'accueil et de l'information diffusée (renseignements fournis, supports et contenus)

La qualité de nos formations qualifiantes : construction et renouvellement de nos formations, recrutement, accueil des apprenants, réalisation des formations, suivi administratif et financier, suivi pédagogique, suivi en entreprise...

La qualité de nos formations de perfectionnement : analyse des besoins et des demandes des partenaires, construction et mise en œuvre des formations, gestion administrative et financière, suivi pédagogique et bilan...

La qualité des formations proposées aux personnels

Le fonctionnement de notre dispositif de contrôle de la démarche qualité : audits internes, suivi, contrôles.


Notre dispositif entretient un contact permanent avec nos partenaires et permet ainsi de recueillir les éléments qui participent à l'évolution de notre établissement :
Enquêtes stagiaires et apprentis, enquêtes entreprise, enquêtes institutionnels et financeurs, réclamation clients...


Pour tout renseignement sur notre démarche qualité, contactez
Valérie DEDOURGES, Animatrice Qualité
Tel : 03 81 41 85 29
Ou RDV sur le site AFNOR certification